Entrega e Acompanhamento
- Posso redirecionar a minha encomenda para uma morada diferente?
- Posso escolher um dia/hora específicos para a minha entrega?
- O que acontece se eu não estiver em casa quando a minha encomenda chegar?
- O meu número de rastreio indica que a minha encomenda foi entregue, mas ainda não a recebi
- Como posso acompanhar a minha encomenda?
Devoluções, Reembolsos e Trocas
- Posso devolver por correio as compras feitas na loja?
- Quanto tempo demora o reembolso se devolver o meu produto na loja?
- Os custos de envio são reembolsados se devolver a minha encomenda?
- Devolvi a minha encomenda paga com a Klarna, mas a Klarna continua a indicar que devo pagar a minha prestação. Isto está correto?
- Comprei um produto cujo preço foi posteriormente reduzido. Posso receber um reembolso da diferença?
- Ainda posso efetuar a devolução fora do prazo de devolução?
Encomendas e Pagamento
- Fazem envios internacionais?
- O que devo fazer se o meu pagamento for recusado ao efetuar uma encomenda?
- Posso utilizar um cartão que não está registado na Europa?
- Que métodos de pagamento posso utilizar online?
- Por que razão a minha encomenda foi cancelada?
- Quantos artigos posso comprar numa única encomenda?
Produto
- Tenho um produto com defeito que comprei online
- Tenho um produto com defeito que comprei na loja
- Tenho um produto com defeito, mas não consigo encontrar o meu recibo. O que devo fazer?
- Tenho um produto com defeito comprado noutro revendedor
- Os meus sapatos são desconfortáveis. Posso devolvê-los?
- Oferecem um serviço de reparação?